IT Support Tech

IT, Support, Tech

For our client, a new SSC in the Kraków market, in the engineering consulting industry, we are looking for a candidate for the position of IT Support Tech.
Key Responsibilities
  • General End-User IT Support (1st and 2nd line traditional activities)
  • Provide technical support to end-users via ticketing system, drop-ins, and scheduled Tech Bars
  • Collaborate and actively participate in business relationship management (BRM) activities, as required from time to time (proactive education, advice, guidance, productivity tips & tricks) to our end user base, using various engagement and communication channels, such as video guides and written articles
  • Diagnose and resolve hardware and software issues, including device swap-outs
  • End User Compute (EUC), Networking, Applications, Printing, Unified Communications, including meeting room facilities (video conferencing), fixed and mobile telephony, video conferencing (e.g. Microsoft Teams, Zoom)
Requirements
  • Excellent customer service and communication skills
  • Strong problem-solving and troubleshooting abilities
  • A "can-do" attitude and a positive, enthusiastic approach
  • Willingness to undertake funded and self-paced training, to enhance skills & experience
  • Ability to explain technical concepts to non-technical users
  • Ability to work in a fast paced environment
  • Experience with IT ticketing systems
  • Basic networking knowledge
  • Experience with EUC environments and management platforms (e.g. SCCM, inTune, Active Directory)
  • Cloud Platform experience, particularly Microsoft Azure
  • Strong Microsoft 365 (inc. Office 365) skills and experience
  • Experience with Video Conferencing and telephony systems.
  • English on B2/C1 level
Offer:
Contract via Hays for 6 months with a possibility for longer employment, stationary work


Co powinieneś zrobić?
Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
#LI-DNI
Kliknij tutaj aby uzyskać dostęp do Polityki prywatności HAYS, która zawiera szczegółowe informacje na temat tego, w jaki sposób wykorzystujemy i chronimy twoje dane osobowe oraz Twoje prawa z tym związane.

podsumowanie

Rodzaj pracy
Czasowa
Branża/Sektor
Inżynieria
Lokalizacja
Kraków
Obszar specjalizacji
Business Services
Nr ref.:
1192957

Skontaktuj się z konsultantem

Skontaktuj się Manuela Szczepaniak, Konsultant odpowiedzialny za tę rekrutację, znajduje się Poznań
Hays, pl. Władysława Andersa 3

Telefon: 601958356