W roku 2025 pracodawcy z sektora usług dla biznesu będą kształtować swoje strategie płacowe z dużą ostrożnością. Dynamiczny wzrost płacy minimalnej w ostatnich latach nadwyrężył możliwości finansowe firm, które w najbliższym czasie będą dążyły do wyrównania różnic płacowych na stanowiskach specjalistycznych niższego i średniego szczebla. W kontekście stanowisk eksperckich i menedżerskich w branży BSS należy jednak oczekiwać stagnacji.

W nadchodzącym czasie pracodawcy z sektora BSS powinni zwrócić szczególną uwagę na optymalizację procesów i efektywność pracowników, co wiąże się z koniecznością znalezienia równowagi pomiędzy odpowiednim poziomem motywacji, rozwoju i cyfryzacji. Warto też skoncentrować się na pogłębianiu kompetencji liderskich. Nie tylko wpłynie to pozytywnie na efektywność centrów, ale też zwiększy konkurencyjność polskiego rynku w oczach inwestorów.